Offrez à votre savoir-faire la visibilité qu’il mérite.
Pourquoi certains artisans du bâtiment attirent-ils plus de clients que d’autres, à prestations égales ? Dans un secteur en tension, trouver un professionnel compétent repose de plus en plus sur les avis laissés en ligne par de vrais clients.
La e-réputation d’un artisan qualifié, qu’il soit plombier, chauffagiste, menuisier, ou électricien, est désormais un levier stratégique. Pourtant, beaucoup d’artisans négligent encore la collecte d’avis ou ne savent pas comment recueillir les commentaires d’internautes de façon efficace et certifiée.
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Les consommateurs consultent les avis avant de choisir un prestataire. C’est devenu un réflexe. Ils cherchent des avis certifiés, une note moyenne élevée, des commentaires publiés par des clients ayant réalisé des travaux de rénovation ou de petits travaux.
Un artisan avec des avis positifs inspire immédiatement toute confiance. À l’inverse, un avis négatif, même isolé, peut nuire à votre réputation digitale s’il n’est pas géré correctement.
Les avis Google, intégrés à votre Google Business Profile, sont pris en compte par les algorithmes pour référencer les entreprises localement. Plus vos avis sont nombreux, récents, et certifiés, plus vous apparaissez en haut des résultats, notamment pour les recherches liées à “trouver un artisan RGE”, “plombier certifié” ou “devis travaux sans engagement”.
Face à des concurrents proposant des tarifs similaires, une e-réputation solide, des avis consommateurs positifs et une collecte d’avis vérifiés vous positionnent comme artisan sérieux, réactif, et recommandé. Cela impacte directement le nombre de devis demandés.
Certaines plateformes sont devenues incontournables pour recueillir les avis :
Un avis déposé spontanément a plus de valeur, surtout s’il émane de clients artisans, d’entreprises du bâtiment ou de particuliers ayant fait appel à vos services.
Un site web performant doit mettre en avant les avis et commentaires laissés par vos clients :
Les commentaires recueillis contiennent naturellement des mots-clés relatifs à votre métier, votre qualité du travail, vos qualifications, vos labels, voire vos certifications RGE, Qualibat ou Afnor. Ces contenus permettent de :
Un client qui donne un avis positif se sent valorisé. Il est plus enclin à revenir pour d’autres travaux de peinture, de plomberie, ou de combles. C’est un cercle vertueux qui favorise le bouche-à-oreille digital et incite d'autres clients à poster un avis à leur tour.
Mal solliciter un avis, ignorer les commentaires, ou ne pas gérer les avis négatifs peut être contre-productif. Les commentaires douteux, les remarques critiques, ou les critiques concernant vos délais ou votre assurance responsabilité peuvent nuire à votre image de marque s’ils ne sont pas traités avec rigueur.
Les avis clients ne sont pas un outil isolé. Ils doivent s’intégrer à une stratégie complète de transformation digitale, qui combine :
Depuis 2001, Axecibles accompagne les entreprises artisanales dans leur croissance digitale. Avec plus de 140 collaborateurs, l’agence vous propose :
Aujourd’hui, diffuser un avis positif n’a jamais été aussi simple ni aussi stratégique. Que vous soyez artisan peintre, serrurier, plombier, ou couvreur, vos anciens clients peuvent devenir votre force de recommandation la plus puissante.
Vous souhaitez obtenir plus d’avis positifs et transformer vos visiteurs en clients ?
Axecibles vous accompagne dans le développement de votre visibilité digitale. Faites appel à nos experts pour recueillir l’avis de vos clients, renforcer votre e-réputation, et développer votre activité artisanale de façon durable et mesurable.