Aujourd’hui, 93 % des patients effectuent une recherche sur Internet avant de consulter un professionnel de santé. Ils analysent les avis consommateurs, comparent les profils sur les sites d’avis et vérifient votre présence sur les réseaux sociaux. En un clic, votre identité numérique influence leur décision.
Pourtant, de nombreux soignants – médecins généralistes, chirurgiens, infirmiers ou paramédicaux – sous-estiment l’impact d’une réputation numérique non maîtrisée. Un simple commentaire diffamatoire, un avis négatif mal géré ou un profil mal référencé peuvent nuire à votre réputation et à votre offre de soins.
Heureusement, il existe des leviers concrets pour bâtir une réputation solide, rassurer les patients et préserver la réputation de votre cabinet médical. Axecibles vous guide pour y parvenir.
Votre réputation sur Internet conditionne votre notoriété, votre accès aux soins, et parfois même vos honoraires. Elle ne dépend plus uniquement du bouche-à-oreille, mais se joue désormais sur la toile.
Les patients comparent, notent, partagent sur les médias sociaux. Certains relaient leurs expériences sur des forums santé, dans des tweets ou via des blogueurs influents. Un bad buzz peut rapidement ternir votre image, même si vous délivrez des soins de qualité.
Votre fiche établissement sur Google est la vitrine de votre cabinet infirmier, centre de santé ou cabinet médical. Elle impacte votre visibilité locale sur les requêtes liées à votre secteur d’activité.
Doctolib, Maiia, Santé.fr, les annuaires santé ou les pages conventionnées Assurance Maladie sont autant d’espaces où se construit votre réputation web.
Votre activité sur le web social via une ligne éditoriale maîtrisée (LinkedIn, Facebook pro, Instagram) renforce votre branding et votre marque employeur.
Les avis sur les forums, dans les commentaires, ou les discussions entre patients jouent un rôle invisible mais puissant dans votre réputation personnelle et dans la perception de la qualité des soins.
Des outils comme Google Alerts, permet de faire de la veille sur votre nom, votre centre de soins ou votre établissement de santé.
Tapez votre nom dans un moteur de recherche. Analysez ce qui ressort : contenus négatifs, photos, avis consommateurs, mentions dans la presse ou sur les réseaux sociaux.
Observez la fréquence des avis, leur tonalité, les mots récurrents. Cela vous aide à mieux comprendre ce qui influence votre réputation de professionnel libéral.
Répondez aux avis négatifs de façon calme, sans mentionner de dossier médical ou de prescription médicale. Restez dans le cadre de la déontologie médicale.
Les patients satisfaits deviennent vos ambassadeurs. Invitez-les à partager leur ressenti sans pression, dans le respect du code de la santé publique.
Un profil bien rempli sur les sites internet de santé avec vos spécialités médicales ou paramédicales, vos horaires et modalités (tiers payant, conventionnement, jours fériés, etc.) améliore la confiance.
Publiez des articles d’information, vidéos ou FAQ sur votre site : vous montrez votre engagement pour la promotion de la santé et renforcez votre référencement naturel.
Photos professionnelles, storytelling, contenu sur votre parcours de soins, votre vision du soin à domicile ou votre implication en éducation thérapeutique valorisent votre personal branding.
En tant que professionnel de santé, votre priorité reste la prise en charge des patients, pas la gestion de votre image de marque ou de votre stratégie de communication.
Publier sans stratégie, mal modérer, ignorer les droits à l’oubli ou le déréférencement, répondre à un avis diffamatoire sans cadre juridique : autant d’actions qui peuvent nuire à la réputation que vous avez bâtie.
Depuis plus de 20 ans, Axecibles accompagne les professions médicales et paramédicales dans leur présence digitale, avec une approche adaptée à la réalité terrain des soignants.
Ce que nous mettons en place :
Notre expertise du secteur médical et paramédical nous permet de vous proposer des solutions pragmatiques et efficaces, en accord avec votre quotidien.
Votre réputation est faite de ce que vous dites, mais surtout de ce que les autres disent de vous. Ne laissez pas des contenus incontrôlés nuire à votre réputation ou freiner l’accès de vos patients à vos soins.
Prenez le temps de structurer votre image en ligne, d’améliorer votre réputation, et de développer votre notoriété avec un partenaire de confiance.
Contactez Axecibles dès maintenant pour être accompagné dans votre développement digital.
Bénéficiez d’un regard expert, adapté à votre secteur d’activité, pour renforcer votre présence en ligne et attirer de nouveaux patients en toute sérénité.